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お客様へ大切なご案内

 

「カード不正利用・いたずら注文・なりすまし注文」等の当店の取り組みに関して


 架空または他人の個人情報(氏名・住所・電話番号等)を勝手に使用した「いたずら注文」や誰かになりすました「なりすまし注文」、「所在不明」、自己都合による「受け取り拒否」、「クレジットカード不正利用」など、オンラインショッピングの利用増加に際し、悪質な迷惑行為や犯罪行為が当ショップにおいても増加傾向にあります。

 こうした行為は当ショップのみならず、善良な第三者様に多大なご迷惑を与える場合がございます。

 これらの悪質な注文を防止するため、当店ではやむをえず以下の対策を取る事にいたしました。皆様にはお手数をお掛け致しますが、何卒、ご理解ご協力いただきますよう、宜しくお願い申し上げます。

 

当ショップの対策


  ・高額注文や初めてご注文頂くお客様には、発送前に電話やメールにて発送前に事前確認させていただく場合がございます。
  ・発送先住所が海外への転送サービスを指定されたご注文の場合は基本的に銀行振込(前払い)にてご注文を承らせて頂きます。
  ・受注生産品及び裾上げ等加工を含むご注文の場合、代引きなど後払いでの決済ではなく銀行振込、クレジットカード、等の
   前払い決済にてご注文を承らせて頂きます。
  ・被害を未然に防ぐためにもご注文の際頂いたご連絡先へ、電話・メールでのご連絡が取れない場合はご注文取引のキャンセルをさせて頂く場合がございます。
  ・過去の取引履歴や不正注文検知サービスなどにより、ご注文をお断りする場合がございます。

 

いたずら注文・なりすまし注文


 いたずら注文・なりすまし注文・所在不明・受取拒否などにより、当店や第三者へ損害を与えた場合、個人情報・IPアドレス(ホストアドレスを控えさせて頂いております。)を関係機関に報告・警察へ被害届けを提出させて頂きます。尚、法的手段により損害賠償額を請求させて頂きます。

 

代引き商品受け取り拒否について


 いかなる理由に関わらず、受け取り拒否により商品が返送されてきた場合、当店の実損額を請求いたします。往復の正規運賃+代引き手数料+請求書郵送料の実費をお支払い頂きます。この請求を無視した場合当店所在地を管轄する簡易裁判所にて法的手続きを行い、審理日に出頭していただきますので、裁判所までの交通費をご負担願います。また、訴訟費用もご負担いただきますので、予めご了承ください。

 

なりすまし注文について


 代引き発送した商品を、「頼んでいない」「そんな人はいない」などという理由で受け取り拒否をした場合、第三者によるなりすまし注文が考えられ、これは、「詐欺罪」にあたります。当店または善良な第三者へ迷惑・損害を与えた場合は、関係機関等に迷惑行為があった旨を報告・警察へ被害届けを提出いたします。さらに、ホストアドレスにより注文者の特定をし、損害賠償を請求いたします。

 また、実際には本人が申込をした場合でも、その後、その商品を購入したくなくなった本人が「申込を行っていない」(すなわち「なりすまされた」)と主張する場合があり意図的なキャンセル・いたずら注文など悪意ある注文や行為と判断した場合は、同様に関係機関への報告・警察への被害届けを提出し、損害賠償を請求いたします。

※上記以外にも迷惑・損害の発生する行為があった場合も該当します。


 当ショップだけでなく、第三者へ迷惑をかける行為は「偽計業務妨害罪」(刑法233条)にあたり3年以下の懲役又は50万円以下の罰金に処せられます。こういった事実は、オンラインショッピング利用増加に伴い増加傾向にありますので、今後は、悪質な第三者の排除に努めてさせ頂きます。

 お客様には大変ご不便をお掛けすることとなりますが、大多数の善良なお客様に満足頂ける商品とサービスを継続していくためには避けて通れない対策と考えております。

何卒ご理解のうえご了承いただけますようお願い申し上げます。
 
株式会社デグナー
デグナーオンラインショップ
運営統括責任者  清水 良文
お問合せ先 support@degner-online.com